• <progress id="1zsmk"><tr id="1zsmk"></tr></progress><sup id="1zsmk"><ins id="1zsmk"></ins></sup><div id="1zsmk"></div>
  • <div id="1zsmk"><tr id="1zsmk"></tr></div>
  • <li id="1zsmk"></li>
  • 当前位置:首页 > 客户投诉培训

    客户投诉培训专题

    客户投诉培训客户投诉培训旨在使学员掌握投诉处理原则,客户投诉处理技巧和有效方法,通过投诉分析,及时了解企业存在的弊端,增强企业的竞争能力,通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因,通过有效沟通,有针对性地处理客户投诉。客户投诉处理课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造?#20013;?#30340;客户服务竞争优势。

    关键字:
    • 客户投诉培训
    • 客户投诉处理技巧
    • 客户投诉处理课程

    客户投诉培训公开课

    更多

    有效处理客户的不满、抱怨、投诉培训

    03月15日上海  课时:2天  田胜波

    [核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造...

    开课计划:

    上海班 2019-03-15

    上海班 2019-05-09

    上海班 2019-07-05

    上海班 2019-09-06

    上海班 2019-11-15

    优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

    03月19日上海  课时:2天  敦平

    [核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于?#23548;?#21892;于从过失中尽快?#25351;?#24182;总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

    开课计划:

    上海班 2019-03-19

    深圳班 2019-04-24

    上海班 2019-05-21

    北京班 2019-06-25

    深圳班 2019-07-24

    上海班 2019-08-06

    北京班 2019-08-27

    深圳班 2019-09-25

    上海班 2019-10-22

    深圳班 2019-11-06

    用?#23548;?#26816;验真理-客户投诉处理模拟战场

    03月22日深圳  课时:2天  舒薇

    [核心提示]用?#23548;?#26816;验真理-客户投诉处理模拟战场培训,使服务管理人员正视投诉事件,有效建立相应的标准和流程,理解投诉本质,掌握一定的处理技巧,通过培训有利于高效的处理客户投诉,全面提升企业公众形象,建立客户?#39029;?#24230;,为企业树立更优质的形象,为企业业的发展带来更全面的收益。

    开课计划:

    深圳班 2019-03-22

    [核心提示]客户投诉处理模拟战场培训,讲师以其丰富的管理和培训经历,敏锐洞察学员的需求,做出准确的判断,并通过丰富的案例借鉴,令学员在有限的时间内提高解决问题的能力,进而形成科学、系统的思维方法,运用客户投诉处理技巧防止投诉升级,运用专业化沟通技巧提高满意度。

    开课计划:

    深圳班 2019-03-22

    深圳班 2019-10-18

    客户投诉培训内训课程

    更多

    《职场幸福“心”能量》工作坊培训,帮助学员建立“团队生命共同体”的信念,学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式,养成敬业爱岗和...

    客户投诉沟通技巧与服务礼仪培训,帮助学员树立正确的处理客户投诉的观念和态度,熟悉客户服务礼仪,提升客户投诉处理的客户沟通能力,掌握...

    优质客户服务与投诉处理培训,主要内容有服务的软件与硬件管理,服务印象管理---亲和力印象让你的服务更有效,调动服务主动性,服务工作中...

    客户投诉培训文库

    更多
    只有正?#25151;创?#23458;户投诉,才能正确处理客户投诉

    只有正?#25151;创?#23458;户投诉,才能正确处理客户投诉

    客户投诉是“金?#20445;?#23427;是客户送给卖?#19994;?#31036;物,是一种宝贵的资源,也是销售人员和企业维护客户关系的良机。客户投...

    广告传媒公司做不好客户服务就是慢性自?#20445;?/h3>

    做关系绝不是简单的讲传统广告销售的3板斧,请客吃饭,卡拉OK, 桑拿按摩,这样建立的关系是酒肉朋友,是水中的...

    你的客户投诉响应机制,能否经得起六六这样的客户冲击?

    请先自我思考30分钟,费尽心力搭建的客户服务体系,尤其是售后体系、客户投诉机制,能经得起像六六这样的客户冲...

    客户投诉培训相关图书


    书讯:客户投诉心理分析与应对技巧
    让身为一名客服代表的你懂得如何说、勇于说、说对话,一开口便能抓住客户的心,从而赢得客户的尊重,赢得客户的信?#21361;?#26368;终取?#36152;?..


    书讯:客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
    本书针对客户服务与客户投诉,抱怨的处理技巧和方法,作了较为详尽的阐述,还专门介绍了一些常见行业的客服特点和技巧,并列举了...

    王中王一波中特
  • <progress id="1zsmk"><tr id="1zsmk"></tr></progress><sup id="1zsmk"><ins id="1zsmk"></ins></sup><div id="1zsmk"></div>
  • <div id="1zsmk"><tr id="1zsmk"></tr></div>
  • <li id="1zsmk"></li>
  • <progress id="1zsmk"><tr id="1zsmk"></tr></progress><sup id="1zsmk"><ins id="1zsmk"></ins></sup><div id="1zsmk"></div>
  • <div id="1zsmk"><tr id="1zsmk"></tr></div>
  • <li id="1zsmk"></li>