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    人才、文化和领导力缺一不可,有了新高效能管理公式你将赢得一切


    中华品牌管理网   2019-02-20  作者:钱丽娜    访问人数:0  共有(0)条评论 我要评论
    核心提示

    在企业转型时,人力资源管理部门究竟应该如何创造价值?在2015 CSTD中国企业人才发展论坛上,CSTD中国人才发展社群邀请“现代人力资源管理之父”、美国密歇根大学教授戴维·尤里奇(Dave Ulrich)为现场600多名企?#23548;?#21644;人力资源专业人士,详细阐述了未来人力资源的发展以及人力资源管理的产出。

    人才、文化和领导力缺一不可,有了新高效能管理公式你将赢得一切
       

    HR要做好三件事,人才、文化和领导力领导力与管理学习系列-情商领导力领导力与管理学习系列-情商领导力课程,通过?#23548;?#30340;案例解析与讨论分享,带领学员学习现代企业领导者必备的情绪管理,培养与发展个人的竞争性领导力,运用情商领导力...[详细]领导力沙盘:CUBE 跳出盒子—跨部门沟通领导力沙盘:CUBE 跳出盒子—跨部门沟通课程,旨在推进无领导小组的沟通(跨部门沟通),重在处理冲突与有效决策。课程通过系统的原因剖析,在分析沟通机制与决策机...[详细]中层领导力—全面管理技能提升中层领导力—全面管理技能提升培训,帮助学员转变角色,重新定位,打造团队,做?#32454;?#30340;职业经理人,学习角色?#29616;?#24773;境管理、工作沟通、团队建设、员工激励等管理技能...[详细]领导力之声? 新晋经理领导力发展攻略领导力之声? 新晋经理领导力发展攻略培训,旨在使学员分析影响绩效表?#20540;?#39537;动因素,?#19994;教?#39640;绩效的可着力点,学习基于不同的情景动态地调整管理方法,提升管理的灵...[详细]。人才是劳动力的资质,文化是机制,领导力则?#21069;?#36825;两者相融汇。

    在企业转型时,人力资源管理部门究竟应该如何创造价值?在2015 CSTD中国企业人才发展论坛上,CSTD中国人才发展社群邀请“现代人力资源人力资源趋势解码与企业实战人力资源趋势解码与企业实战培训,帮助学员以人才为中心的人力资源策略,新型雇佣关系下的组织能力升级,科技助力人力资源管理,数据驱动人力资源决策,人力成本到人...[详细]人力资源管理概论_薪酬与绩效管理人力资源管理概论_薪酬与绩效管理培训,使学员熟悉人力资源六大模块的关系,熟练运用绩效指标的设定,绩效考核的落地的技巧,掌握薪酬体系的规划与薪酬制度的建立,...[详细]EXCEL在人力资源管理中的高效应用EXCEL在人力资源管理中的高效应?#38376;?#35757;,旨在使学员熟练应用EXCEL进行培训管理,掌握在Excel中管理人事信息,用Excel管理薪酬福利,规范化创建各类人事信息表 ,掌握E...[详细]非人力资源经理的人员管理非人力资源经理的人员管理课程,从部门经理日常管理的角度进行设计,帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具,系统地掌握选拔、辅导、激励员工的方法,快速提升本部...[详细]管理之父”、美国密歇根大学教授戴维·尤里奇(Dave Ulrich)为现场600多名企?#23548;?#21644;人力资源专业人士,详细阐述了未来人力资源的发展以及人力资源管理的产出:人才、组织文化和领导力,并启发思考人力资源将如何实现转型。

    人力资源管理的演变历程

    在HR发展的早期,人们认为,其主要承担行政方面的职能,最成功最有效的管理方式是降低人工成本。

    到了第二阶段,HR增加了对专业职能的要求,即招聘到正确的人才以及薪酬体系设计等。

    第三个阶段称为战略性HR。在过去的15~20年间,人们开始谈论战略性HR的工作。HR的工作像一面镜子,能够体现对公司的战略思考。领导者对HR的态度也由从节约成本的角度考虑人员雇佣到?#19994;?#21512;适的人来帮助企业取得市场成功。

    当今天HR发展到第四个阶段时,人?#20999;?#35201;由外而内的思考,用人力资源来运筹帷幄公司的未来发展,推动公司战略。为什么会出现这种趋势呢?

    历史告诉我们,1955年以前的?#32856;?#20116;百强公司中,有80%都不在了,企业过去的成功不代表竞争优势能够一直?#26377;?#25104;功的公司必须灵活应变向外看。那么HR在其中应该起到怎样的作用呢?

    在深入?#25945;?#20043;前,先来思考三个问题:

    观点?#20309;?#29616;今工作中“最大的挑战”是什么?

    成果:卓有成效的“HR”成果是什么?(财务带来经济洞察力、营销带来?#31361;В琀R呢?)

    转型:卓有成效的HR转型需要具备哪些条件?

    为什么HR创造价值

    美国沃尔玛公司在不久前宣布给一线员工?#26377;劍?50万名员工每年要为此多付出10亿美元的成本。如果你是HR,如何在公司盈利状况一般的情况下与CEO沟通?#26377;?#30340;事?

    如果仅仅?#20302;?#36164;员工是一笔很划算的买卖,?#20064;?#32943;定不以为意。沃尔玛的人力资源总监苏珊·钱伯斯是这么说的,?#31361;?#26469;沃尔玛消费人均50美元,如果门店员工的态度和热情上去了,顾客有了更好的体验后会希望买更多的东西,消费会提高10%,进而带动?#23548;?#25552;升。她的巧妙之处在于,将?#26377;?#19982;?#23548;?#25552;升联系在一起,吸引更多?#21335;?#36153;者,这就是HR在公司战略中起到的作用,也给出了第一个问题的解决方案。

    第二个问题是关于成果。相当的人力资源战略推出后,HR要思考的是其结果会对社会和股东带来什么价值。就像赠送礼物,HR推出的战略是出于个人喜好,还是为股东和社会考虑。

    第三个问题关于转型。我们的生活已经发生了变化,耐克手环不是在卖设备,苹果也不只是卖软硬件,而是想拥有你的身体。社会生活在发生着巨大的改变,专业人士不会只为一家公司服务。

    HR一方面要关注这种科技和人才的发展态势,另一方面也要关注利益相关者(如图表2)。要知道关键?#31361;?#26159;谁,从HR的结构设计上来更好的理解,并且服务于?#31361;А?/p>

    为什么HR现在的作用如此重要呢?这是源于投资思维在不同阶段的演化。

    在第一阶段,投资者关注的是公司的财务状况,考查的是公司的收入和现金流。第二阶段开始关注无形资产,战略、品牌、研发、系统关系到未来的收益能力。到了第三阶段,投资者关注的是领导力?#26102;荊?#20851;注个体领导者,关注其领导力,这些决定着领导力的成熟度。

    在硅谷,领导力品牌的作用已经成为衡量公?#31455;?#24066;市值的重要指标(如图表1)。公司市值的50%取决于收入,另50%取决于公司品牌。HR工作的重要性已然体现其中。

    HR怎样创造价值

    HR要做好三件事,人才、文化和领导力(如图表3)。人才是劳动力的资质,文化是机制,领导力则?#21069;?#36825;两者相融汇。

    价值之一:人才

    选择对的人才是HR的基?#31455;?#20316;,但是独木不成林。在过去的几年间,HR过于关注人才本身而忽略了其他。企业的成功应该是团队的成功。世界杯?#28909;?#20063;印证了团队的重要性,?#20999;?#37329;靴奖获得者所在球队只有20%获得冠军。

    如今人才管理向碧桂园学习-标杆房企的人才管理战略:规划、盘点、培养、发展实战案例解析标杆房企的人才管理战略:规划、盘点、培养、发展实战案例解析课程,旨在帮助培养战略思维,从上到下层层落地实现战略的思考框架;掌握从战略视角的对现有组织能力进...[详细]人才管理与继任者计划人才管理与继任者计划课程将帮助学员深入理解人才管理和继任者计划对于企业的成长发展的重要意义;明?#33539;?#20110;“人才”及“人才管理”的定义;了解人才管理四个核心体系...[详细]人才盘点:开启数字化人才管理人才盘点:开启数字化人才管理课程,旨在达到完全理解在企业内部开展人才盘点的必要性,掌握人才盘点工作的种类与价值,系统学习四种类型的人才盘点的实施策略,重点...[详细]业务领导者的人才管理课业务领导者的人才管理课,旨在帮助学员掌握选拔人才的成功公式和关键工具;掌握通过清晰的目标提升下属表?#20540;?#26041;法;掌握培养下属的关键成功要素和具体技能;掌握有效...[详细]出现五大新趋势,根据这五大趋势HR应该发挥怎样的作用呢?

    首先,人才管理不再只是以人为本,而是业务优?#21462;?#20154;们往往会关注人力资源规划和管理者继任计划,其实应该首先看业务,业务优?#21462;?/p>

    第二,不是要把人才管理工作逐个细分成孤立的活动,应该是综合考虑,形成紧密相联的整体方案。

    第三,人才管理不应只有一个标准,要因人而异,因材施教。

    第?#27169;?#38656;要化繁为简的流程。如果绩效考核复杂,结果往往是人们不?#21019;?#26041;法行事。

    第五,人才管理的责任归结点应该是直线经理,人才管理工作是由直线经理拉动的,HR起到的是“建筑师和人类学家”的作用。

    这样的趋势造就一个新型的人才公式:

    人才(生产率)=敬业度=能力(Competence,胜任工作的能力)×?#20449;?Commitment,工作的意愿)×贡献(Contribution,工作中的幸福感)(如图表4)

    选拔业务领导时首先是看其胜任工作的能力,应对现在和未来挑战的能力。但是有能力并不代表工作努力,?#20449;岛?#37325;要,?#20449;?#26159;创建员工的价值主张,但是有?#20449;得?#26377;情?#22411;?#20837;也不是真正意义上的贡献。要让员工热爱事业,企业需要给员工创造幸福感和良好的成长心态。

    在这一过程中,HR既要像建筑师那样搭建框架、绘?#35780;?#22270;,也要像人类学家那样细致观察,寻找模式,需要平衡人才的?#38469;?#33021;力与文化认同。

    美国有统计,若是其他公司的薪酬高20%~30%,员工?#31361;?#36339;槽。HR需要?#19994;?#31454;争的差异点,创造更好的团队、工作环?#22330;?#21457;展机?#24119;?#20215;值主张等,尤其90后在意企业是否是负责任的公司,能否帮助他实现宏图大志,因此在吸引人才中薪酬只是一方面,关键的?#20999;?#35201;候选人认同公司的价值观,进入公?#31454;?#35780;估他们的能力,因材施教。

    Tip:招聘小技巧

    如果要?#19994;?#19982;公司价值观相符的候选人,采用内部员工推荐的方式最有效,因为往往是认同者推荐认同者,比从外部网络搜索来的要可靠。

    为什么说给员工创造幸福感是如此重要?在一些研究报告中,人们发现表现好的学生并非IQ和EQ最高,而是有着良好的耐力,更好的敏捷性以及专注力,这能帮助人们有着良好的成长心态。就像给孩子玩拼板,遇到困难时,有的孩子会因焦虑而?#29260;?#20294;有的孩子越难越觉得有意思,不气馁,正是这?#20013;?#24577;促使他们不断提高。

    在人才发展中,还要注意四个关键的绩效管理行为。

    第一,让员工知道公司的期待。让员工了解在公司能得到什么,之后评估他们的?#23548;ā?#22312;绩效管理的过程中,要考虑简化系统,减少员工的阻力,让他们表现出?#32422;?#30340;极致。

    第二,收集数据,作为有效配置资源的证据。如果出现问题,比如说销售?#23548;?#19981;好,服务不好,得让员工知道问题出在哪里。

    第三,帮助员工?#19994;?#38382;题的症?#24119;?#32489;效考评不在于绩效管理系统好不好,而是员工关系的管理。如果能让公司领导人更好地管理公司和员工之间的关系,?#23548;?#32771;评就能迎刃而解。

    第?#27169;?#21442;与沟通。很多企业会设立目标管理,但是没用,因为标准体系再多,没有沟通也?#21069;追选?#39046;导者必须要给员工反馈,?#28304;?#36523;教,以身作则,否则员工怎么知道?#32422;?#20570;得不好呢?绩效管理就是一个沟通的过程。

    价值之二:文化

    德鲁克说过,文化比战略更重要。文化其实是一种不成文的氛围。

    一个家庭有一个家庭吃早餐的方式,这就是种文化。为什么企业也要有?#32422;?#30340;文化?当问到企业文化时,你首?#35748;?#21040;的是什么?

    文化是一种能力,可以把一件事情变成一种模式并最终变成一种身份认同。这其中分成三个要素:

    要素一是事件,即象征、仪式、故事、物理环境;

    要素二是模式,即价值观(人们相信的),行为准则(期望行为、不成文规定、仪式),我们做决定、管理信息、?#28304;?#20182;人和处理冲突/差异的方式。

    要素三是身份认同,其中包括?#31361;?什么是我们?#31361;?#30340;购买标准/价值主张?)、品牌(什么是我们渴望的品牌形象)、身份(我们因什么而闻名)、声望(什么是我们的社区印象)。

    据统计,有55%~77%的并购最终未能交付,是由于合并启动时的财务?#20449;?#26410;能实现。那如何才能改变文化?

    有五个步骤。一是让员工真实感受到身份认同的存在;二是自上而下达成共识;三是自下而上固化行为;四是端到端建立流程;五是建立领导力品牌。

    价值之三:领导力

    如今的高效领导力面临哪些挑战呢?如图表5所示:

    领导力品牌来自两个趋势。趋势一是从领导者到领导力。领导者是本人,领导力是赋予员工能力,跟随领导者共同发展。好的领导者需要在公司中建立领导力,培养员工自我发展的能力。所以,领导者重要,但是领导力更重要。

    趋势二领导力是个由内而外的过程。领导者必须真?#24076;?#20165;仅为?#32422;?#21019;造价值不是好的领导者,领导力是让别人?#19981;?#24471;这种价值。乔布斯是个好的领导者,但没有很好的领导力,因为在他生病时股价会下跌,因此只有建立起可?#20013;?#21457;展的领导力,才能让公司不受个人领导者的影响。

    因此要成为高效的领导者,需要掌握五大领导力核心要素。

    1. 成为战略家。既要懂得运筹帷幄,知道未来发生什么事;也要从?#31361;?#35282;?#20154;?#32771;,与人沟通其战略思考。

    2. 成为执行者。作为执行者需要精通?#38469;酰?#24314;立团队,建立决策工具,确保可信度,同时还要确保变革。

    3. 成为人才管理者。要学会教导别人,掌?#23637;?#36890;技巧,发展组织的能力,?#20449;?#24182;且为组织贡献。

    4. 成为人力?#26102;究?#21457;者。授权员工,管理职业生?#27169;?#24314;立雇主品牌,系统评估人才。

    5. 个人能力。有个人领导力品牌,建立社交网络,有道德基础等。

    最后要提的是,领导力的可?#20013;院?#37325;要。一个笑话是?#25285;?#19968;群火鸡参加了一个?#25945;?#30340;培训项目,学习如何?#19978;琛?#28779;鸡们先学了?#25484;?#21160;力学的原理,然后早中晚练习?#19978;琛?#23427;们学习了如何顺风飞、逆风飞、集体飞、单独飞。但是?#25945;?#22521;训之后,所有的火鸡都走回了家。

    Tips:

    HR专业人员如何获取外部知识和见解

    1. 阅读正面与?#22909;?#30340;分析报告

    2. 阅读关于公司的杂志、报纸和文章

    3. 阅读关于行业的杂志、报纸和文章

    4. 参?#26377;?#19994;展览会

    5. 掌握内部市场报告

    6. 学习内部市场报告是如何生成的

    7. 在购买场景中拜访?#31361;?/p>

    8. 在产品或服务的使用实现场景中拜访?#31361;?/p>

    9. 详细研究竞争对手

    10. 亲身参与到市场调查当中去

    11. 追踪细分市场的财务分析

    12. 参与市场营销会议

    13. 参与产品开发会议

    14 参与销售会议

    15. 邀请?#31361;А?#20998;析师和股东在培训项目中演讲

    16. 邀请?#31361;А?#20998;析师和股东参加培训项目

    17. 邀请?#31361;А?#20998;析师和股东在管理会议中演讲

    18. 邀请?#31361;А?#20998;析师和股东在HR会议中演讲

    19. 邀请?#31361;А?#20998;析师和股东在一线操作人员会议中演讲

    20. 去了解你所不知道的



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    标签:战略思考人才管理效能管理人力资源
    来源:商学院
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