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    如何让员工培训变得更加人性化?如果你还不会不妨来看这四招


    中华品牌管理网   2019-02-20  作者:喻玉峰    访问人数:0  共有(0)条评论 我要评论
    核心提示

    在过去的几年中,通过不同的平台,我主持的工作室接触到更多?#24615;?#30340;企业客户,从而发现他们的员工培训与发展工作存在共性问题:管理层较为重视核心部门员工对岗位职业技能的掌握,缺乏关注与工作岗位没有直接关联的培训需求。

    如何让员工培训变得更加人性化?如果你还不会不妨来看这四招
       

    在过去的几年中,通过不同的平台,我主持的工作室接触到更多?#24615;?#30340;企业客户,从而发现他们的员工培训与发展工作存在共性问题:管理层较为重视核心部门员工对岗位职业技能人力资源经理职业技能培训与考试人力资源经理职业技能课程,旨在帮助了解基于战略思维的人才规划,企业战略的核心竞争力;掌握基于财务思维的人力成本管控,传统人力资源成本控制构成与管控的不同;...[详细]工业和信息化部电子通信行业职业技能鉴定指导中心BIM证书考前培训及考试工业和信息化部电子通信课程,旨在帮助了解对建筑企业、施工单位?#35753;?#30830;表示项目使用BIM技术将对招投标、评优等;掌握BIM技术的技能和目标;学习如何提高建筑企业的从...[详细]的掌握,缺乏关注与工作岗位没有直接关联的培训需求

    这一发现激起了我寻求解决之道的探索热情。经过多方交流与自我回顾,“EAP” (Employee Assistance Program,员工援助计划)一?#25163;?#28176;浮现在脑海之中。

    难?#28304;?#27979;的员工心理

    我的客户中有一家知名日企,为了让员工和日方高层可以进行基本的交流,并且更好地融入日企文化,近年来一直在内部?#20013;?#24320;展日语培训,任何员工都可?#21592;?#21517;参加。然而,员工报名并不积极,报名参加的员工也难以坚持,每学期末都只剩下20%~30%的学员,甚至有一年因学员全体缺席而导致项目半途夭折。同时,企业的员工流失率在去年上升至30%。

    得知这一真实案例后,工作室众人纷纷思考:培训项?#23458;?#22909;,为什么员工报名时不踊跃?为什么离职率如此高?这背后的难题恐怕无法仅通过传统培训来解决。

    近年来,我清楚地看到,很多企业为了保留员工,做了大量的探索?#32479;?#35797;,特别是员工培训方面。但离职率的数据却让企业HR抓狂,他们疾呼:“员工要的到?#36164;?#20160;么?企业应该怎么做?”

    从侧重职业技能到重视人性关怀

    就在百般思索之?#21097;?#21644;一家企业客户培训主管的沟通给了我灵感。该培训主管告诉我,如果开展的培训项目和工作关联不大,且未要求员工必须参加,报名人数总是寥寥。我问:“那么,员工报名哪一类非强制性的培训项目时最为踊跃?”对方回答:“亲子课程。”

    显而易见,该企业的员工更青睐有关个人家庭生活的培训项目。培训部门可以根据这一线索去揣测员工心理,?#25165;?#26356;多人性化的培训活动。这与EAP的主旨不谋而合。

    众所周知,由于岗位职业技能培训与员工的工作绩效最为直接相关,所以最早的员工培训侧重岗位职业技能,很多企业直至今日依旧如此。六、七十年代时,出于西方民主的要求,许多组织中的培训人员开始为员工提供辅导和咨询,包括人际交往技能。九十年代,EAP通过在华跨国企业,开始进入中国。

    作为企业为员工设置的一项系?#22478;页?#26399;的福利支持项目,EAP服务中,专业人员会对组织以及员工进行诊断和建议,然后通过培训、辅导、咨询及教练的方式帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,最?#25112;?#25552;升绩效并改善组织气氛和管理效果。EAP的出现,意味着组织中的培训开始更多地关注员工心理,更具人性关怀。

    “培训+EAP”  提升员工满意度

    我回想起过去,曾在一家两千多人的企业中同时负责培训与发展以及员工关系。那时,我和同事都意识到工作生活节奏过快,给员工带来了一定程度上的生活压力和情绪困扰。因此,我们在企业里开始推广应用EAP服务,希望帮助员工顺利应对个人生活和职业生涯方面的种种困惑和问题。

    首先,为了保证和员工之间的沟通,我们增设了热线电话,为员工提供“远程答疑”。若对公司制度、个人发展、职业生涯等方面有任何疑问和困惑,均可以在上班时间拨打热线电话。此外,我们有时?#19981;?#36890;过热线电话,?#25165;?#38754;?#31119;?#20026;员工提供职业生涯规划、纾解情绪困扰方面的辅导。

    其次,通过培训来开展EAP服务,对员工进行全方?#36824;?#24576;。我们设计了一系列减压、情绪管理情绪管理和压力控制情绪管理和压力控制课程,旨在帮助了解管理情绪,平衡压力的方法和自我激励的方式,提升良性思维能力;掌握正确的认识情绪,进行心理修炼,科学转化压力为动力;学习...[详细]压力与情绪管理技巧压力与?#31449;?#22686;以致影响到日常生活和心情,这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。压力与情绪管理课程将帮助你重新认识自?#28023;?#23398;会分析并正确理解自己在工作和生活中的...[详细]情绪管理与压力缓解情绪管理与压力缓解课程培训,内容涉及认识压力——影响压力形成的因素,常见情绪的管理方法,调适心理,提升压力与管理的能力,几种实用而有效的减压技巧等,旨在使...[详细]、职业生涯规划的课程,并为员工开展生理健康、饮食与养生等一系列讲座,全方?#36824;?#27880;员工的心理、生理健?#23707;?#23433;全。

    那一年的员工满意?#32570;?#36807;去增加了五个百分点,当时的人员流失?#23460;不?#26412;维持在行业平均水平偏下的位置。其中,培训和EAP服务相结合产生的力量功不可没。

    未来,关注员工及家属

    回顾本年度在人力资源管理咨询顾问工作中经历的一?#26657;?#25105;清楚地感知到来自员工的声音——他们越来越迫切地希望,公司能够在心理健?#23707;图?#24237;和谐方面发挥培训、辅导和咨询的作用。这要求EAP服务从“关注员工”转变成“关注员工及家属”。

    作为个体成长的摇?#28023;?#21592;工的很多问题都来自家庭,把目光放回家庭是探索解决之道的根本。帮助员工?#19968;?#33258;己在家庭中的位置,将生命中的祝福和爱传承下去,会让TA的生命充实丰盈,使其获得成长的力量。

    放眼未来,企业的EAP服务该考虑将员工家属?#20381;?#36827;来,在促使员工家庭和谐稳定的同时,进一步提升企业的绩效。而培训部门亦可在EAP服务中为员工提供必要的讲座、辅导、咨询等支持,促进企业战略目标的实现。



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    标签:情绪管理员工培训职业技能培训需求
    来源:培训杂志
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