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    怎样管控失控的情绪?


    中华品牌管理网   2019-03-29  作者:高军会    访问人数:0  共有(0)条评论 我要评论
    核心提示

    每个人都是自己情绪的主宰,一般情况下,情商越高的人,情绪的自我管理能力会越高,那遭遇到EQ较低的人,我们该如何做好他们的情绪管理呢?在无外界刺激的放松情况下,人的情绪的波动应该是一条比较平稳的曲线,只有当遇到外界环境的突变,才会出现不受控的情况,人的情绪才会出现大的变化。

    怎样管控失控的情绪?
       

      每个人都是自己情绪的主宰,一般情况下,情商越高的人,情绪的自我管理能力会越高,那遭遇到EQ较低的人,我们该如何做好他们的情绪管理压力与情绪管理技巧压力与?#31449;?#22686;以致影响到日常生活和心情,这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。压力与情绪管理课程将帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的...[详细]情绪管理与压力缓解情绪管理与压力缓解课程培训,内容涉及认识压力——影响压力形成的因素,常见情绪的管理方法,调?#24066;?#29702;,提升压力与管理的能力,几种实用而有效的减压技巧等,旨在使...[详细]呢?

      寻找现场管控点,是做好情绪管控的前提 
      在企业质量管理中,我们在分析管理异常时,常会用到一种叫管制图的工具,即凡事物在一定的?#24066;?#33539;围区间中波动,我们视为正常,只有当波动超过最大偏差范围时,我们才会进行控制和处理,所以关于对情绪如何产生的理解,我是这样认为的:一般情况下,在无外界刺激的放松情况下,人的情绪的波动应该是一条比较平稳的曲线,只有当遇到外界环境的突变,才会出现不受控的情况,人的情绪才会出现大的变化。辟如工人们正在进行工作操作,突然不远处发生了火灾,这时员工的情绪肯定会发生变化:有的可能深感惊恐大喊大?#26657;?#24182;提醒周边的人员注意安全,也有的可能神情冷静,马上参与到?#28982;?#30340;队伍中去,也有的可能会急忙逃生……总之很多人的情绪会产生非常大的变化,由于情绪超过管控的范围和管控点,势必会造成生产场所的混乱。

      那么如何来有效管控这种?#29615;?#20107;件呢?首先,列出现场中可能会出现?#29615;?#24322;常的管控点:辟如火灾、意外伤害的易发?#35838;弧?#23481;易产生问题的操作点、安全的温度等等?#40644;?#27425;,对以上控制点及?#35838;?#30340;异常问题处理进行?#36867;?#21450;模拟,做好异常的预防和增强现场人员异味的处理能力,让异常变得“平常化”。再次,建立预警机制,员工都能根据现状判定异常发生的趋势,从而更好地建立健全管理的秩序。 

      “偷师”中医望闻?#26159;?nbsp;
      人的情绪是否出现波动,最直观的就是通过面部来发现。喜形于色、喜不自禁、痛哭流涕、苦不堪言、怒目而视,从这些成语中都能得到很好的诠释,所以针对员工的情绪管理,我认为结合中医学的望闻?#26159;?#26469;进?#26657;?#23545;于从事管理工作的人来说,往往可以起到化繁为简,水到渠成的效果。  

      望,虽然人的内心世界是?#25165;?#26080;常的,但人们的?#25165;?#21696;乐往往都是通过神经中枢最终体现在脸上,所以首先,通过望,即观察一个人的面部表情,我们可以初步判断一个人的内心藏着是喜是忧,是苦还是甜,只有初步判断掌握人的内心世界,就能初步掌握情绪论变化的起因。  

      闻,主要是通过听员工的诉求或说明进一步掌?#25214;?#21457;情绪变化的因素,在听的过程中需捕捉敏感的影响及引发情绪变化的因素,这个过程需要注意信息的收集与大脑粗加工。  

      问,主要是针对通过看和闻的过程,对大脑思考判定及粗加工产生的一些疑惑及未明事项进行询问,彻?#30528;?#28165;影响情绪变化的因素。  

      ?#26657;?#36825;个过程,主要是对前面望、闻、问过程中的信息进行加工,整出具体的引导思路,把脉情绪化解之道,再切而实际地实施,从而达到对症施法,法到病除地效果。 

      因材施教,施法得当 
      改变价值观法。很多情绪的产生,根源在于自己的内心,辟如:信念——认为世上的事情应该是这样的;价值观——认为在事件中什么是最重要的,最想得到的是什么?#36824;?#26465;——认为事情该怎样做。正因为每个人的信念、价值观和规条都有不同,所以面对同一件事会有不同的情绪反应。故当一个人的信念、价值观和规条改变了,事情带给这个人的情绪就不同了。因?#26494;希?#23545;待这种起因的情绪变化,必须先改变人对事情的一套信念、价值观和规条。这种方法适合于思想固执、?#19981;?#35748;死理,俗话说的“一根筋”类型的员工。 

      环境文化改变法。人造环境,环境育人。道理自然不言自明,固然有江山易?#27169;?#31177;性难移的说法,但现实中,结合工作的特点和人群的特点,营造或严肃,或轻松、或积极、或奋进的环境,相信同化的力量定能让一个人获得改变。这种方法适合于想改变但却动力不足类型的员工。 

      先同后异法。遇到比较极端型的员工,一般情况下受到较大刺激或产生极端心里后,一般很难听进去别人的忠告,想要有效地帮其控制情绪,迅速抓住对方的思想症结,用理解的态度和语言撕破对方心里防线,往往会取得事半功倍的效果,这也是警方在智取中常见的一种做法。在面对该类型的员工时,此举也是一招妙棋。辟如某人因意外失去亲人陷入极大的悲痛之中,往往在化解对方的悲伤情绪时,我们会采用先同情怜悯的言语,而后才是节哀劝慰的言词,倘若不是而是直接劝慰,想想得到的结果会是什么??#35782;?#20110;此类型的人员,无论认同是对是错,是很有必要的。 

      ?#35782;?#23459;泄法。如果过分压抑可能会导致情绪困扰更加严重,所以在处理情绪员工及做情绪管理时,?#35782;?#35753;其宣泄是很必要的,这样不仅可以让其把不良情绪释放出来,而且同时会使其紧张情绪得以缓解、放松。可以令其大哭、做剧烈的运动(跑?#20581;?#25171;球等)、放声大叫或唱歌、听他的倾诉等等。 

      自我暗示法。自我暗示法分为消极自我暗示与积极自我暗示。积极自我暗示,在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理?#21050;?#20135;生影响,积极的自我暗示可以令我们保持好的心情、乐观的情绪、同时也有利于提升自信心。如《羊皮卷?#20801;欏?#20013;就遵循此种方法,?#27604;?#24179;时也可以用以下一些暗示语:“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。另如想发怒时,提醒自已数10个数字再发怒,这不仅可?#23472;?#31227;注意力,而且可做到三思而后行。   还有其它的一些方法如冷静三思法、心态调整法等,都能对调整情绪起到很好的作用,在这里不再一一详述了,总之,我认为情绪管理并不难,难的是能否抓住影响情绪的根由,并?#39029;鐾黄?#21475;,再施之于合理的方法。所以以上一已之见不敢求苟同。



    情绪管理培训也是近期大家关注的话题
    标签:管控情绪情绪管理自我管理能力分析管理
    来源:中人网
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