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    基于共同的频道:高效率职场沟通与表达

    关注度:500   编号:256648
    举办时间:
    • 上海 2019-05-30
    • 上海 2019-07-25
    • 上海 2019-09-19
    • 深圳 2019-10-15
    • 上海 2019-10-29
    • 上海 2019-12-10
    基于共同的频道:高效率职场沟通与表达
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    基于共同的频道:高效率职场沟通与表达培训,内容有沟通的主要问题与障碍,同频道沟通与4A沟通循环,有效的信息沟通,有效说服和影响4A共识沟通,冲突化解4A情绪沟通,团队沟通中的4A循环等,旨在使学员掌握基于共同的频道:高效率职场沟通与表达技能。
    职场沟通职场表达

    基于共同的频道:高效率职场沟通与表达课程特色与背景

    为何参加?
        日常沟通中面对侃侃而谈却有时不知所云?明明我讲得很明白,为什么他理解成那样?#35838;?#20160;?#27425;易?#26159;难以意会上司的真正意图?。。。。。。其实,并非语言精准、表达清晰,而在于是否同一频道。
       本课程以共同的频道为核心,以讲授、演练、?#33268;?#31561;多种教学活动,?#19994;?#27807;通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避克非理性沟通,建立情商与人?#20351;叵导?#25552;供上下级和跨部门沟通的对策。
    课程收益
       知晓造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通障碍
       理解“沟通频道”的概念,学习随时关注沟通过程,以改善沟通习惯
       学习沟通中共同频道的倾听与理解
       学习如何通过表达和提问有效影响对方
    先决条件?
    ? 有意愿改善沟通方式

    课程大纲

    第一模块:沟通的主要问题与障碍
    ■沟通的目的和挑战
    ■沟通效果评估:要取决于接受者
    ■说话看场合、看时机提高对方的接受度
    ■信任和尊重,更容易让对方接受我的意见
    ■沟通思考循环(Thinking Circle)
    ■优秀团队的沟通特征
    ■沟通过程中有丰富的创意,能够接纳不同意见
    ■有良好的沟通秩序和方法,能有效控制情绪冲突的负面影响
    ■最终能达成高度共识,并形成言行一致的高度执行力
    第二模块:同频道沟通与4A沟通循环
    ■导致沟通问题的根本原因(个体差异)与关键原因(沟通频道差异)
    ■沟通频道差异的类型
    ■看视频分析沟通:《虎口脱险》片段
    ■调整沟通频道,让沟通更有效
    ■沟通执行循环(Executing Circle)
    ■4A沟通循环
    ■沟通习惯比沟通技巧更重要
    第三模块:有效的信息沟通
    ■准确理解4A倾听
    ■倾听的自发4A循环
    ■信息开关和情绪道口问题
    ■倾听的自觉4A循环
    ■Aim:知道和理解的差别;
    ■Assess?#20309;?#31354;杯了吗?
    ■Adjust:如何进入对方的频道
    ■Attempt:如何听懂弦外之音
    ■Assess:积极反馈的作用
    ■清晰说明4A表达
    ■Aim:表达的影响力和作用
    ■Assess:听众对什么样的话题?#34892;?#36259;
    ■Adjust:如何开场更能抓住听众的频道
    ■Attempt: 表达的KISS原则、通过打比方、举例子增强表达力和影响力
    ■互动练习:专业术语解释
    ■Assess
    ■关注听者的反馈,减少被误解的可能性
    ■控制表达的节奏,循序渐进地帮助对方理解
    第四模块:有效说服和影响4A共识沟通
    ■Aim:要说服还是要共识?
    ■Assess?#26680;?#26041;的差距有多大
    ■Adjust:如何把注意力聚焦在同一个问题上
    ■提问引?#25216;际?div class="spctrl">
    ■明知故问
    ■借力打力
    ■互动?#33268;郟?#22914;何有效说服对方
    ■Attempt:因?#35780;?#23548;的表达与引导
    ■对事不对人
    ■聚?#20849;?#24322;而不是扩大差异
    ■太极沟通哲学善用沟通中的推力和拉力
    ■Assess?#33322;?#27573;性共识评估
    ■巩固已有共识
    ■共识后目标调整:留时间和空间给对方
    第五模块:冲突化解4A情绪沟通
    ■分组?#33268;郟?#32769;狼与狐狸
    ■Assess:处理冲突,首先是意识到情绪信号
    ■Aim:一旦遭遇情绪化的对象,要改变目标,先处理情绪
    ■Adjust
    ■先处理自己的情绪
    ■进入对方的频道感受对方的情绪,了解对方的不满
    ■寻找共同的话题,缩小分歧
    ■Attempt:回应技术的应用
    ■Assess:去情绪化的特征
    ■看视频分析沟通:《亮剑》片段
    ■激烈言行沟通现象分析
    ■视频赏析:关于范跑跑的辩论
    第六模块?#21644;?#38431;沟通中的4A循环
    ■情商与人?#20351;?#31995;
    ■影响信任的关键因素
    ■长期关系的建立与维系
    ■跨部门沟通的问题与对策
    ■上下沟通的问题与对策
    第七模块:QA

    课程主讲

        胡老师
        资深讲师。毕业于华东师范大学心理学?#21040;?0年的培训授课经验曾在多家咨询公司产品经理、销售总监、高级顾问、事业部经理等曾?#25569;?#26086;集团/上海震旦家具有限公司培训经理,及多家公司内任培训学院副院长、培训部经理等职,积累了丰富的培训经验擅长领域《基于共同的频道高效率职场沟通
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    ACE你的职场沟通  苏州 2019/2/28(2天)

    ACE你的职场沟通课程培训,帮助学员树立开放的心态,理解沟通在职场中的重要性,培养自己的沟通敏锐度,加强倾听、表达、提问等关键技能,全面提升沟通能力,在不同的职场沟通情景中,根据沟通的目标、对象、内容选择运用合适的策略与技巧,认识自己与沟通对象的特性,并能够在不同的情景中,调整沟通方式以达到沟通目标。

    ?#25191;?#21830;务礼仪与职场沟通技巧  深圳 2019/5/24(2天)

    ?#25191;?#21830;务礼仪与职场沟通技巧培训,内容涉及职业形象塑造,常用社交礼仪,?#33073;?#31036;仪与酒桌文化,礼仪素养提升,沟通的基本问题:心态——言为心声,职场沟通的基本技巧,因人而异的沟通风格,有效组织沟通技巧等,旨在使学员掌?#38556;执?#21830;务礼仪与职场沟通技巧技能。

    沟通心理学和职场影响力  上海 2019/6/12(2天)

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    与表达》服务?#31361;?#20234;利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海银联、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、AREVA变压器有限公司、广州东风日产、长安福特马自达、中石化、中海油、美国总统?#25191;?#32768;华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流、立信长江会计师事务所、金蝶软件、世茂集团、中智人力资源、光通通讯、科弘电子、上海震旦家具有限公司、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船(集团)有限公司、-企业资源管理研究中心、资生堂、浙江大有电力公司、广州移动通信、中国电子科技集团、恩斯克投资有限公司、三菱日联银行、苏宁环球有限公司、浙江西子富沃德有限公司。

    课程对象

    职业经理人
    职场人士
    备  注
    课程费用:4280元/人
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    • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    ?#26412;?/font> 010-58043505
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    • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发?#22987;?#26102;请将#改为@)
    课程主题:
    基于共同的频道:高效率职场沟通与表达
    课程编号:256648 
    *开课计划:
    • 上海 2019-05-30
    • 上海 2019-07-25
    • 上海 2019-09-19
    • 深圳 2019-10-15
    • 上海 2019-10-29
    • 上海 2019-12-10
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