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    跨部门沟通与团队协作

    关注度:500   编号:278475
    举办时间:
    • 南京 2019-07-13
    • 海口 2019-11-23
    跨部门沟通与团队协作
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    跨部门沟通与团队协作课程,旨在帮助了解跨部门沟通的技巧,从而强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑;掌握沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能;学习跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值
    跨部门沟通团队协作沟通技巧创造价值

    跨部门沟通与团队协作课程特色与背景

        【课程收获】:
        1,理解沟通对组织的重要性,让大企业像小企业一样灵活  
        2,更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性  
        3,理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能  
        4,加强跨部门沟通
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    ,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通  
        5,沟通的五大能力:知道沟通渠道的能力、沟通结?#27807;?#33021;力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力  
        6,通过跨部门的沟通解决组织中的问题
        【课程目标】:
        1, ☆理解沟通对组织的重要性,让大企业像小企业一样灵活! 
        2, ☆更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性  
        3, ☆理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能  
        4, ☆学会横向沟通的主要?#24039;?#19982;方式  
       
        5, ☆加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通  
        6, ☆沟通的五大能力:知道沟通渠道的能力、沟通结?#27807;?#33021;力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力  
        7, ☆通过跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值
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        8, ☆认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题

    课程大纲

    第一单元 沟通对组织的重要性
    一、部门沟通能力的重要性
    二、部门沟通?#21335;?#29366;
    三、沟通能力强的人更善于管理
    四、对沟通能力的正确观念与心态
    五、沟通的意义,障碍和原则
    六、要被动沟通变主动沟通
    第二单元 跨部门中的实战问题解决
    一、屡次沟通?#25381;?#32467;果怎么办?
    二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
    三、大家都是平行部门,不配合怎么办?
    四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
    五、本位主义(?#25442;?#19979;属,保护部门利益)怎么办?
    六、互相推脱责任,只知道抱?#36141;?#25237;诉怎么办?
    七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
    八、沟通?#25381;?#29702;想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办
    九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?
    第三单元 沟通与?#24605;视?#21709;的主要问题与障碍
    ● video演示一、沟通的经典模型与常见问题
    “频道”差异——沟通中常见的障碍
    二、改善沟通的契机——识别频道差异
    1、沟通频道的概念:沟通困难来?#20174;?#39057;道误差
    2、频道差异的常见类型
    3、频道差异的原因分析
    4、识别沟通中的频道差异信号
    三、在同一个频道上成功沟通体验:从困?#35757;?#30021;通的沟通
    1、建立共同沟通频道的过程
    2、调到对方的频道——倾听与反馈技术的技巧与应用
    3、在对方的频道上告一段落——建设性 反馈技术与应用
    4、把对方带到我的频道上来——提问技术与应用
    5、?#34892;?#36816;用一致的频道来沟通——流畅的沟通模式讨论:你身边的频道技术案例
    第四单元 信息时代组织中沟通的?#24039;?#19982;方式
    一、与下属的沟通—教导与激励案例:某公司财务经理对下属?#26477;?#21169;分析问题——处理问题
    二、与上司的沟通——报告与建议的技巧
    三、与平行部门的沟通——会议与协调  与业务部门的沟通——和谐共处
    三、对外的沟通六、建立双赢的互动第
    第五单元 跨部门沟通的要点
    (一)、认识跨部门沟通
    1、跨部门沟通的意义和方式
    2、跨部门沟通的方式,障碍和原则
    (二)、尊重和欣
    1、自我与自我满足
    2、人希望透过别人的赞赏?#26376;?#36275;自己
    3、尊重人,欣赏人是沟通的决窍
    4、正确评价自?#27721;?#21035;人
    5、你能真心的欣?#25512;?#23427;部门的同?#20107;穡?div class="spctrl">
    (三)、换位思考
    1、其实谁都有理
    2、双赢思维
    3、换位思考是主管的主要能力之一
    (四)、知己知彼
    1、经理人看专业知识
    2、经理人看专业知识和专业以外的知识
    3、了解跨部门沟通的部门运转最为重要
    4、企?#30340;?#35843;换岗位的重要性
    (五)、跨部门沟通的关键技巧
    第六单元 跨部门沟通的要点
    一、跨部门沟通的问题根源
    1、对于结果的预期不同
    2、被动等待讯息
    3、相互排挤的工作要求
    4、上情无法下达,下情无法上达
    5、部门权限间交叉地带的事该不该管?案例:某公司商场做促销活动
    二、?#34892;?#30340;进行跨部门沟通的五大重点
    1、强化全局视野
    2、选择适当的沟通方式
    3、运用对方的思考逻辑
    4、尊重他人的主导权
    5、争取高层的支?#32844;?#20363;:财务部门与办公室主任的沟通?#36866;?div class="spctrl">
    三、跨部门协作解决问题
    四、从组织的原理来看
    1、导正因过度分工差异化、缺乏资源整合
    2、如何让员工?#19968;?#24037;作的热情与战斗力
    3、如何超越职能界线或部门界线来?#27425;?#39064;
    4、跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对?#31471;?#26377;的疑难?#21448;?#26696;例:与非财务部门的沟通、与上级的沟通
    第七单元 跨部门沟通中——冲突管理的策略与技巧
    一、冲突管理的策略
    1、评量的标准
    2、影响策略运用的因素
    3、处理冲突的5?#20013;?#20026;风格
    二、冲突解决的方法
    1、上司命令
    2、改变人的因素
    3、改变结构因素
    4、沟通
    5、?#27010;?div class="spctrl">
    6、第三方干预/第三方顾问
    7、成员轮换
    8、目标与知识共享
    9、团体间培训

    课程主讲

        张金洋
        2006年、2007年全国十大女性讲师 
        团队系列畅销书《大雁精神》等作者  
        中山大学MBA 营销总监班 教授  
        华南理工大学总裁班CEO班 教授  
        具有多年市场营销、企业管理?#22242;?#35757;教育的丰富经验。在过去的六年,她帮助了?#20064;?#23478;企业提升团队管理能力,发掘更多令企业利润?#23545;?#30340;方法,打造属于中国企业特色的行业赢利模式  张金洋导师一直走在时代的前沿,能够准确的把握行业发?#27807;?#26368;新动态,她求真务实,以自己独特的视角,审视中国企业的发展,准确把握?#25512;?#26512;民族企业发?#26500;?#31243;中存在的问题,以精确的语言,深邃的思想,,?#25381;?#38024;对性的提出?#34892;?#30340;解决方法,她的课程能够感觉到真正的物超所值!  授课风格:  擅长高端管理及实战类课程,激情洒脱,风趣幽默,将中国几千年古文化与国内外企业管理经典案例相结合,研发出一系列理论与实战相结合的团队管理课程。课程以趣味性、实用性、实效性著称。课程包括:理论体系、案例分析、实战演练、小组讨论。

    课程对象

    企业各层管理人员、团队成员与部门员工
    备  注

    课程费用:2800元/人(包括培训、培训教材、场地?#35757;?

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    上?#40644;?/span>?#31361;?#20063;疯狂-全员?#31361;?#26381;务与?#31361;?#36816;营管理
    下?#40644;?/span>如何玩转自媒体微营
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    课程主题:
    跨部门沟通与团队协作
    课程编号:278475 
    *开课计划:
    • 南京 2019-07-13
    • 海口 2019-11-23
    *姓  名:
    *性  别:  
    *职务:
    *部门:
    *电话:
    *手机:
    传真:
    *E-Mail:
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